Chứng chỉ HÀNH CHÍNH VĂN PHÒNG cấp tốc-0976322302

 

 

CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC PHƯƠNG ĐÔNG

           Add: Phòng 202 khu 2 nhà C6, Khu đô thị Mỹ Đình 1, Đường Trần Hữu Dực - Từ Liêm - Hà Nội

CS2. Đường 3/2, Phường 11, Quận 10, TP Hồ Chí Minh

Tel: 04 6682 1580 - Fax: 04 62873072

Hotline: 0976 322 302 (Mss Phượng)

Website: giaoducphuongdong.edu.vn

Email: phuong91.phuongdong@gmail.com

 

CHƯƠNG TRÌNH TẬP HUẤN NGHIỆP VỤ BÀN, BELL VÀ BUỒNG, LỄ TÂN, BẾP (DÀNH CHO NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN)

I.       Kiến thức chung (6 buổi)

-          Tâm lý khách du lịch

-          Kỹ năng giao tiếp

II. Kiến thức chuyên ngành

TT

Các nghiệp vụ

Nội dung

Thời gian

1

Nghiệp vụ Bàn Bar

- Nhận thức tổng quan về chức năng, nhiệm vụ và công việc nhà hàng

- Bảy bước cơ bản để trở thành một nhân viên chuyên nghiệp

- Kiến thức về thực đơn

- Công tác Set-up (sắp đặt) bàn theo tiêu chuẩn quốc tế

- Kỹ năng ghi thực đơn cho nhà hàng

- Quy trình phục vụ

- Xử lý than phiền của khách

- Kỹ năng giao tiếp khách hàng qua điện thoại

2 buổi

Giảng viên trường cao đẳng du lịch Hà Nội

2

Nghiệp vụ Buồng

- Giới thiệu tổng quan về nghiệp vụ buồng.
-  Phục vụ Phòng khách.

-  Dịch vụ phục vụ vào buổi tối
-   Kiểm tra phòng khách

- Khu vực công cộng và các loại lau dọn
-  Công việc của bộ phận phòng

2 buổi

Giảng viên trường cao đẳng du lịch Hà Nội

3

Nghiệp vụ Bếp

- Giới thiệu về sơ đồ, cơ cấu, tổ chức bộ phận Bếp

- Phương pháp làm chín thực phẩm

- Quy trình, bày trí và thực hiện món ăn

- Vệ sinh An toàn thực phẩm và an toàn

- Phân loại cấu trúc thực đơn

2 buổi

Giảng viên trường cao đẳng du lịch Hà Nội

4

Nghiệp vụ Bell

- Giới thiệu tổng quan về nghiệp vụ Bell

- Nghiệp vụ Phục vụ khách:

+ Mở cửa chào đón khách vào khách sạn
+ Vận chuyển hành lý
+ Hướng dẫn khách đến phòng ở

- Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống của khách hàng

2 buổi

Giảng viên trường cao đẳng du lịch Hà Nội

5

Nghiệp vụ Lễ tân

-  Giới thiệu về bộ phận Lễ Tân

- Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết than phiền của khách

- Đặt buồng

- Thủ tục nhận buồng và đăng ký

- Các dịch vụ cho khách trong khách sạn

- Thủ tục trả buồng và nghiệp vụ thu ngân

2 buổi

Giảng viên trường cao đẳng du lịch Hà Nội

 

Người đăng tin : kimhue2111
  • Họ và tên : Phượng Mirs
  • Điện thoại : 0976322302
  • Email : kimhuephuongdong2111@gmail.com
  • Địa chỉ : phòng 202, nhà c6, khối 2, khu đô thị mỹ đình 1
Các tin mới nhất cùng nhóm
      Tiêu đề  Nơi
Khóa học quản lý thiết bị trường học lh:0967868624 (3) Toàn quốc
TRUNG TÂM DẠY CẮT MAY THIẾT KẾ THỜI TRANG QUYNHDESIGN KHAI GIẢNG CÁC KHÓA HỌC (3) Hà Nội
Lịch Khai Giảng Các Lớp Tiếng Nhật Tháng 8/2017 Trường Nhật Ngữ Yuki (40) Hà Nội
Trường Trung cấp học phí thấp nhất Thành phố (111) TP HCM
████ ██ ██ chứng chỉ AN TOÀN LEO CAO / 0976322302 (8.839) Toàn quốc
Các tin đã đăng
      Tiêu đề  Nơi
chứng chỉ kế toán tổng hợp,kế toán viên cấp tốc 0976322302(4.845) Toàn quốc
chứng chỉ an toàn hóa chất 36 uy tín-0976322302(4.636) Toàn quốc
████ ██ ██ chứng chỉ chỉ huy trưởng công trình-0976322302(5.288) Toàn quốc
ƯU ĐÃI HỌC PHÍ 20% Tháng 7 CÁC KHÓA NGHIỆP VỤ(32) Hà Nội
ƯU ĐÃI HỌC PHÍ 20% Tháng 7 CÁC KHÓA NGHIỆP VỤ(40) Hà Nội
Đào tạo nghiệp vụ hướng dẫn viên du lịch tại thành phố hồ chí minh(51) Toàn quốc
Giáo viên 100% có chứng chỉ QUỐC TẾ chỉ có ở TRUNG TÂM NGOẠI NGỮ TUỆ ĐỨC(21) TP HCM
CHƯA BAO GIỜ HỌC LÁI XE TỐT VÀ RẺ NHƯ TRUNG TÂM ĐÀO TẠO LÁI XE SỐ 3(32) Hà Nội
Việc Làm Cho Người Khuyết Tật tại Hà Nội(31) Hà Nội
Việc Làm Cho Người Khuyết Tật tại Hà Nội(53) Hà Nội
Thống kê truy cập
Quảng cáo dưới
Quảng cáo dưới