Chứng chỉ HÀNH CHÍNH VĂN PHÒNG cấp tốc-0976322302

 

 

CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC PHƯƠNG ĐÔNG

           Add: Phòng 202 khu 2 nhà C6, Khu đô thị Mỹ Đình 1, Đường Trần Hữu Dực - Từ Liêm - Hà Nội

CS2. Đường 3/2, Phường 11, Quận 10, TP Hồ Chí Minh

Tel: 04 6682 1580 - Fax: 04 62873072

Hotline: 0976 322 302 (Mss Phượng)

Website: giaoducphuongdong.edu.vn

Email: phuong91.phuongdong@gmail.com

 

CHƯƠNG TRÌNH TẬP HUẤN NGHIỆP VỤ BÀN, BELL VÀ BUỒNG, LỄ TÂN, BẾP (DÀNH CHO NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN)

I.       Kiến thức chung (6 buổi)

-          Tâm lý khách du lịch

-          Kỹ năng giao tiếp

II. Kiến thức chuyên ngành

TT

Các nghiệp vụ

Nội dung

Thời gian

1

Nghiệp vụ Bàn Bar

- Nhận thức tổng quan về chức năng, nhiệm vụ và công việc nhà hàng

- Bảy bước cơ bản để trở thành một nhân viên chuyên nghiệp

- Kiến thức về thực đơn

- Công tác Set-up (sắp đặt) bàn theo tiêu chuẩn quốc tế

- Kỹ năng ghi thực đơn cho nhà hàng

- Quy trình phục vụ

- Xử lý than phiền của khách

- Kỹ năng giao tiếp khách hàng qua điện thoại

2 buổi

Giảng viên trường cao đẳng du lịch Hà Nội

2

Nghiệp vụ Buồng

- Giới thiệu tổng quan về nghiệp vụ buồng.
-  Phục vụ Phòng khách.

-  Dịch vụ phục vụ vào buổi tối
-   Kiểm tra phòng khách

- Khu vực công cộng và các loại lau dọn
-  Công việc của bộ phận phòng

2 buổi

Giảng viên trường cao đẳng du lịch Hà Nội

3

Nghiệp vụ Bếp

- Giới thiệu về sơ đồ, cơ cấu, tổ chức bộ phận Bếp

- Phương pháp làm chín thực phẩm

- Quy trình, bày trí và thực hiện món ăn

- Vệ sinh An toàn thực phẩm và an toàn

- Phân loại cấu trúc thực đơn

2 buổi

Giảng viên trường cao đẳng du lịch Hà Nội

4

Nghiệp vụ Bell

- Giới thiệu tổng quan về nghiệp vụ Bell

- Nghiệp vụ Phục vụ khách:

+ Mở cửa chào đón khách vào khách sạn
+ Vận chuyển hành lý
+ Hướng dẫn khách đến phòng ở

- Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống của khách hàng

2 buổi

Giảng viên trường cao đẳng du lịch Hà Nội

5

Nghiệp vụ Lễ tân

-  Giới thiệu về bộ phận Lễ Tân

- Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết than phiền của khách

- Đặt buồng

- Thủ tục nhận buồng và đăng ký

- Các dịch vụ cho khách trong khách sạn

- Thủ tục trả buồng và nghiệp vụ thu ngân

2 buổi

Giảng viên trường cao đẳng du lịch Hà Nội

 

Người đăng tin : kimhue2111
  • Họ và tên : Phượng Mirs
  • Điện thoại : 0976322302
  • Email : kimhuephuongdong2111@gmail.com
  • Địa chỉ : phòng 202, nhà c6, khối 2, khu đô thị mỹ đình 1
Các tin mới nhất cùng nhóm
      Tiêu đề  Nơi
████ ██ ██ chứng chỉ chỉ huy trưởng công trình-0976322302 (4.955) Toàn quốc
chứng chỉ an toàn hóa chất 36 uy tín-0976322302 (4.201) Toàn quốc
chứng chỉ kế toán tổng hợp,kế toán viên cấp tốc 0976322302 (4.334) Toàn quốc
Các tin đã đăng
      Tiêu đề  Nơi
████ ██ ██ chứng chỉ AN TOÀN LEO CAO / 0976322302(8.405) Toàn quốc
Học autocad ở đâu Hà Nội(57) Hà Nội
Học trang điểm cơ bản và nâng cao(47) Toàn quốc
Lịch khai giảng các lớp tiếng Nhật tháng 10/2017 -Trường Nhật ngữ Yuki(14) Hà Nội
Nên hay không cho trẻ em tham gia các khóa học tiếng anh hè?(35) TP HCM
Tuyển 100 học sinh diện visa kỹ sư, hỗ trợ 100 % học phí tại Nhật bản - Tuyển sinh du học Nhật Bản tháng 1-4 năm 2018(16) TP HCM
Học tiếng Anh không còn là nỗi lo với PATHWAY(30) TP HCM
Tuyển 100 học sinh diện visa kỹ sư, hỗ trợ 100 % học phí tại Nhật bản - Tuyển sinh du học Nhật Bản tháng 1-4 năm 2018(15) TP HCM
Nên hay không cho trẻ em tham gia các khóa học tiếng anh hè?(54) TP HCM
Tuyển gấp nhân viên massage thu nhập cam kết từ 20 triệu/ tháng(16) Hà Nội
qcaloquảng cáo 3quảng cáo 6quảng cáo 2quảng cáo 1quảng cáo 4quảng cáo 5qcquảng cáoQuảng cáo 910quảng cáo 11quang cao 13
Thống kê truy cập
Quảng cáo dưới
Quảng cáo dưới
 
 
 
 
Thiết kế website