Chứng chỉ HÀNH CHÍNH VĂN PHÒNG cấp tốc-0976322302

 

 

CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC PHƯƠNG ĐÔNG

           Add: Phòng 202 khu 2 nhà C6, Khu đô thị Mỹ Đình 1, Đường Trần Hữu Dực - Từ Liêm - Hà Nội

CS2. Đường 3/2, Phường 11, Quận 10, TP Hồ Chí Minh

Tel: 04 6682 1580 - Fax: 04 62873072

Hotline: 0976 322 302 (Mss Phượng)

Website: giaoducphuongdong.edu.vn

Email: phuong91.phuongdong@gmail.com

 

CHƯƠNG TRÌNH TẬP HUẤN NGHIỆP VỤ BÀN, BELL VÀ BUỒNG, LỄ TÂN, BẾP (DÀNH CHO NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN)

I.       Kiến thức chung (6 buổi)

-          Tâm lý khách du lịch

-          Kỹ năng giao tiếp

II. Kiến thức chuyên ngành

TT

Các nghiệp vụ

Nội dung

Thời gian

1

Nghiệp vụ Bàn Bar

- Nhận thức tổng quan về chức năng, nhiệm vụ và công việc nhà hàng

- Bảy bước cơ bản để trở thành một nhân viên chuyên nghiệp

- Kiến thức về thực đơn

- Công tác Set-up (sắp đặt) bàn theo tiêu chuẩn quốc tế

- Kỹ năng ghi thực đơn cho nhà hàng

- Quy trình phục vụ

- Xử lý than phiền của khách

- Kỹ năng giao tiếp khách hàng qua điện thoại

2 buổi

Giảng viên trường cao đẳng du lịch Hà Nội

2

Nghiệp vụ Buồng

- Giới thiệu tổng quan về nghiệp vụ buồng.
-  Phục vụ Phòng khách.

-  Dịch vụ phục vụ vào buổi tối
-   Kiểm tra phòng khách

- Khu vực công cộng và các loại lau dọn
-  Công việc của bộ phận phòng

2 buổi

Giảng viên trường cao đẳng du lịch Hà Nội

3

Nghiệp vụ Bếp

- Giới thiệu về sơ đồ, cơ cấu, tổ chức bộ phận Bếp

- Phương pháp làm chín thực phẩm

- Quy trình, bày trí và thực hiện món ăn

- Vệ sinh An toàn thực phẩm và an toàn

- Phân loại cấu trúc thực đơn

2 buổi

Giảng viên trường cao đẳng du lịch Hà Nội

4

Nghiệp vụ Bell

- Giới thiệu tổng quan về nghiệp vụ Bell

- Nghiệp vụ Phục vụ khách:

+ Mở cửa chào đón khách vào khách sạn
+ Vận chuyển hành lý
+ Hướng dẫn khách đến phòng ở

- Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống của khách hàng

2 buổi

Giảng viên trường cao đẳng du lịch Hà Nội

5

Nghiệp vụ Lễ tân

-  Giới thiệu về bộ phận Lễ Tân

- Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết than phiền của khách

- Đặt buồng

- Thủ tục nhận buồng và đăng ký

- Các dịch vụ cho khách trong khách sạn

- Thủ tục trả buồng và nghiệp vụ thu ngân

2 buổi

Giảng viên trường cao đẳng du lịch Hà Nội

 

Người đăng tin : kimhue2111
  • Họ và tên : Phượng Mirs
  • Điện thoại : 0976322302
  • Email : kimhuephuongdong2111@gmail.com
  • Địa chỉ : phòng 202, nhà c6, khối 2, khu đô thị mỹ đình 1
Các tin mới nhất cùng nhóm
      Tiêu đề  Nơi
Dạy Nghề May Giới Thiệu Việc Làm (30) Hà Nội
Dạy Nghề May Giới Thiệu Việc Làm (44) Hà Nội
Học Photoshop, Corel, Illustrator, Indesign, Flash tại Hà Nội. Học viên được học thử miễn phí (34) Hà Nội
Khóa học HSE tại T.Q.C.S.I được giảng dạy bởi các chuyên gia hàng đầu Việt Nam (25) Hà Nội
TỔNG CÔNG TY VẬN TẢI HÀ NỘI – TRUNG TÂM TÂN ĐẠT TUYỂN DỤNG (67) Hà Nội
Chương trình chuẩn đầu ra phát triển tư duy, tâm lý, tự tin và kỹ năng sống cho con (90) Hà Nội
Học Photoshop, Corel, Illustrator, Indesign, Flash tại Hà Nội. Học viên được học thử miễn phí (38) Hà Nội
Khóa học HSE tại T.Q.C.S.I được giảng dạy bởi các chuyên gia hàng đầu Việt Nam (54) Hà Nội
Đào tạo chứng chỉ nghiệp vụ sư phạm uy tín tại Nha Trang, Đà Lạt (31) Khánh Hòa
████ ██ ██ chứng chỉ chỉ huy trưởng công trình-0976322302 (4.505) Toàn quốc
Các tin đã đăng
      Tiêu đề  Nơi
████ ██ ██ chứng chỉ AN TOÀN LEO CAO / 0976322302(7.918) Toàn quốc
chứng chỉ an toàn hóa chất 36 uy tín-0976322302(3.668) Toàn quốc
Tuyển sinh đào tạo nghề quản trị nhân sự, quản lý hành chính chuyên nghiệp(22) Hà Nội
Chương trình chuẩn đầu ra phát triển tư duy, tâm lý, tự tin và kỹ năng sống cho con(25) Hà Nội
Học Photoshop, Corel, Illustrator, Indesign, Flash tại Hà Nội. Học viên được học thử miễn phí(17) Hà Nội
Khóa học HSE tại T.Q.C.S.I được giảng dạy bởi các chuyên gia hàng đầu Việt Nam(24) Hà Nội
Chương trình chuẩn đầu ra phát triển tư duy, tâm lý, tự tin và kỹ năng sống cho con(16) Hà Nội
địa chỉ học autocad tốt tại hà nội(46) Hà Nội
Văn thư lưu trữ học của đại học quốc gia(37) TP HCM
Học Photoshop, Corel, Illustrator, Indesign, Flash tại Hà Nội. Học viên được học thử miễn phí(37) Hà Nội
qcaloquảng cáo 3quảng cáo 6quảng cáo 2quảng cáo 1quảng cáo 4quảng cáo 5qcquảng cáoQuảng cáo 910quảng cáo 11quang cao 13
Thống kê truy cập
Quảng cáo dưới
Quảng cáo dưới